男性美容師がお気に入りの客と接するときの注意点について！詳しく解説

男性美容師によっては、お気に入りの客がいるかもしれません。しかしそのときも、仕事モードを崩さないでください。お気に入りの客だからといって施術時間が長すぎたり、過剰な会話をしたりすると、相手への迷惑になります。加えて、周囲に不快感を覚える人がいるかもしれません。お気に入りの客と接するときの注意点を学べば、接客のトラブルを避けられます。今回は気になる客がいる男性美容師のために、接客時の注意点をまとめました。

1. 美容師が客を気に入るときもある

美容師に限らず、接客業では気になる客が現れるでしょう。人によっては、店員と客の関係から始まり、交際にいたることがあります。そのため男性美容師でも、付き合いたいと思う客に遭遇するかもしれません。美容室はさまざまな客が出入りするため、タイプの人が現れる可能性もあります。

男性美容師によっては、客から好意を持たれるかもしれません。たとえば客の提案を、美容師が快く受け入れる場合です。そうしたときに、客から好意を寄せるかもしれません。しかし美容室はあくまでも仕事場なので、プライベートな会話をしすぎず、仕事モードを貫きましょう。美容室では、好意のある客が現れるかもしれません。しかし好意があっても、職場では普段どおり仕事に徹してください。

2. 男性美容師がお気に入りの客と接するときの注意点

男性美容師がお気に入りの客と接するときは、あくまでも仕事モードを貫きましょう。相手や周囲の迷惑にならないためにも、施術に時間をかけすぎず、適度な会話にとどめてください。また気になる相手だからといって、言葉づかいも乱してはいけません。接客時の注意点を、以下で紹介します。

2-1. あくまでも仕事モードに徹する

お気に入りの客がいても、仕事モードを崩さないでください。好きという感情を、態度に示しすぎてはいけません。相手や周囲が迷惑がったりするからです。職場の同僚や先輩、上司から見ても、印象を悪くする可能性があります。美容室ではいかなる客がいても、普通に振る舞ってください。好意のある客がいれば、うれしさが態度に出る人もいます。しかし話が盛り上がりすぎたり、笑顔が多すぎたりしないように気をつけましょう。ほかの客との対応が違いすぎると、周囲が不快に思うかもしれません。

美容師としては、円滑なコミュニケーションのため、明るく振るまうことは大切です。しかしお気に入りの客に対して笑顔が多すぎると、公私混同を疑われるでしょう。ほかの客との対応が違いすぎないように、気をつけてください。

2-2. 施術に時間をかけすぎない

お気に入りの客に対して、施術時間を伸ばしすぎてはいけません。男性美容師によっては、お気に入りの客が来たとき、過剰にサービスします。しかし美容師としてサービスをしすぎると、かえって印象がよくありません。相手や周囲が、気分を害するおそれがあります。

たとえば施術時間が長すぎると、相手が時間どおりに帰れません。またほかの客にとっては、待ち時間が長引きます。好意が態度に現れすぎて、サービスが長くなる人もいるでしょう。しかし接客業において、特定の人だけに対する長時間のサービスは、好ましくありません。以上からお気に入りの客が来ても、施術時間は従来どおりを心がけてください。ついついサービスを長引かせすぎないように、気をつけましょう。

2-3. 会話は適度にとどめよう

お気に入りの客がいても、会話は適度にとどめてください。男性美容師が気に入っても、相手に好意がない可能性に要注意です。人によっては、美容師とあまり話したがりません。そこで無理に会話をすると、相手が気分を害するでしょう。

延々と会話をする男性美容師は、周囲からの印象が悪くなるかもしれません。たとえば会話を続けるうちに、デリカシーに欠けた質問をする人もいます。そこでお客さまが不快感を覚え、店舗にクレームを入れるかもしれません。このように一方的な会話は自身だけでなく、企業全体の評判を下げるおそれがあります。客への好意の有無にかかわらず、相手の気持ちを思いやりながら、適度な会話を心がけましょう。

2-4. 言葉づかいを乱さない

お気に入りの客だからといって、言葉づかいを乱してはいけません。相手から態度が悪いと思われるからです。たとえば急にタメ口を使ったり、会話がなれなれしかったりすると、相手が警戒します。上から目線だとして、客が嫌がるでしょう。お気に入りの客が来ても、店員である以上は、敬語に徹してください。美容室は仕事場であり、プライベートではありません。技術に優れていても、態度が悪い美容師は敬遠されます。あくまでも店員と客の関係であることを忘れないでください。男性美容師は、お気に入りの客に限って、タメ口で話してよいと思うかもしれません。しかしあくまでも職場なので、いかなる客でも敬意を持ちながら接しましょう。

3. まとめ